Retour-/ruilbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via aresjewels60@gmail.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het adres moeten worden gestuurd dat u per e-mail hebt ontvangen.

Ares Jewels biedt gratis verzending aan om de kosten laag te houden en klanten de beste prijzen te kunnen bieden. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper. Een bewijs van tracking/levering is essentieel om te garanderen dat de artikelen correct bij ons worden afgeleverd.

Voor vragen over retournering kunt u altijd contact met ons opnemen via aresjewels60@gmail.com .

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet worden geretourneerd.

 

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via aresjewels60@gmail.com.